Preguntas frecuentes

¿Qué es Welp?

Welp es una plataforma financiera innovadora que amplía tus posibilidades con soluciones simples y ágiles al alcance de tu mano. Hacemos que tu futuro dependa de ti y  te alentamos para que seas el protagonista de tu historia. Queremos que construyas tu destino, que decidas, que exijas, que viajes, que elijas, que inviertas, que disfrutes, que vivas.

¿Cuáles son los beneficios de usar Welp?

Welp tiene varios beneficios para ti: la simplicidad y agilidad.

  • La agilidad que obtienes al acceder a un formulario online y de respuesta automática para la solicitud de tu crédito.
  • La auto-gestión que cada uno de nuestros clientes tiene para solicitar el crédito de forma rápida y sencilla.
  • La transparencia hacia nuestros usuarios.
  • Contamos con asesores de atención al cliente que  están preparados para resolver todas las dudas y consultas que tengas.
  • El índice de responsabilidad crediticia en Welp: reconocemos a los clientes cumplidores con mejores condiciones y mayores beneficios.
  • Contamos con tecnología propia,  que desarrollamos para calcular el riesgo crediticio y ofrecer una oferta personalizada a cada cliente.

¿Quién puede ser cliente Welp?

Cualquier cliente mayor de 18 años hasta 75 años, que perciba ingresos de forma recurrente, con una antigüedad mínima de 12 meses.

¿Tienen sucursales de atención al público?

Welp opera 100% online, con alcance en toda España. Además, contamos con un equipo de atención al cliente listo para responder cualquier consulta mediante nuestros canales de contacto.

Si no tienen sucursales, ¿cómo solicito ayuda?

Podéis contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales:
Mail: info@welp.es
FB: www.facebook.com/welp
Tel.: 900 943 254 (telf. gratuito)

Horario: 9:00h a 18:00h de Lunes a Viernes.

¿Asumo alguna obligación al cargar mis datos?

El ingreso de tus datos personales en el formulario de solicitud no implica la aceptación de ningún producto o servicio, es simplemente para que podamos evaluar tu situación y hacerte una oferta acorde a tu perfil.

En caso de no elegir alguno de los productos. ¿Qué pasa con mis datos?

Los datos que cada usuario ingresa en la página son totalmente confidenciales y se utilizan para evaluar su capacidad financiera. Si por algún motivo no se aprobara tu solicitud, la información aportada será protegida y no se hará uso indebido de la misma.

¿Cuáles son los pasos para solicitar el crédito?

¡Esto es muy simple! Son 4 pasos:

1. Primero accedes a la Solicitud de crédito Welp desde donde estés.
2. Completas un formulario breve para que podamos calcular tu crédito.
3. Eliges la cantidad de cuotas.
4.Seleccionas el día del mes que se te va a hacer el cargo en tu banco.

¡Eso es todo! Recibirás un email con los detalles de tu crédito. Además, nuestro departamento de Atención al Cliente siempre estará para ayudarte en lo que necesites. 

¿Cómo se pagan las cuotas de mi crédito personal?

El pago de tu cuota se hará mediante débito automático en la tarjeta bancaria provista por ti a la hora de la solicitud.  A lo largo del proceso de la solicitud del crédito podrás elegir la tarjeta que deseas utilizar e introducir los datos de forma totalmente segura para ti. Para ello usamos una tecnología segura, regulada y legislada por el banco de España, sujeta a la Ley 16/2009 de 13 de Noviembre de Servicios de Pago y cumpliendo la normativa PCI-DSS. Welp no almacena dichos datos de la tarjeta bancaria.

¿Cuándo pago la primera cuota de mi crédito?

Las cuotas se debitarán automáticamente en la tarjeta bancaria seleccionada entre el último día hábil del mes corriente al 5to día hábil del mes posterior al otorgamiento del crédito, según la fecha que hayas elegido cuando solicitaste el crédito. Si tu crédito Welp fue otorgado después del día 22 del mes, en este caso, el débito de la primera cuota pasaría al mes siguiente inmediato. Ejemplo; si el depósito del crédito es el día 23 de septiembre, el débito de la primera cuota será del último día hábil de octubre al 5to día hábil del mes de noviembre.

¿Puedo hacer pagos anticipados?

¡Sí claro! en Welp somos flexibles con las cancelaciones anticipadas. Para hacerlo, sólo tienes que comunicarte con nuestros asesores a través de este correo electrónico info@welp.es o al 910 766 621, ellos estarán felices de ayudarte y responder todas las consultas que tengas.

¿Qué pasa si, a la fecha de vencimiento, no puedo pagar mi cuota porque no hay fondos en mi cuenta bancaria?

Si llegaras a estar en esta situación, es necesario que te comuniques con nosotros escribiendo a info@welp.es o al 910 766 621 para que te ayudemos a encontrar una  nueva forma de pago que puedas cumplir. Ten en cuenta que, si a la fecha de vencimiento pactada oportunamente contigo no podemos realizar el débito correspondiente de tu cuota, volveremos a intentarlo los siguientes días y esto generará cargos extras a tu cuenta, además de acumular penalizaciones y afectar tu historial crediticio, por esto recomendamos que trates de tener un buen comportamiento de pago con tu préstamo personal.

Ya tengo un crédito con Welp. ¿Puedo conseguir otro?

En Welp reconocemos a los clientes con buen comportamiento de pago, así que si has llevado tus pagos en tiempo y forma y además, has terminado de pagar el crédito que tengas activo, podrías solicitar un nuevo crédito.

Para hacerlo, vuelve a completar el formulario de nuestro sitio web: https://credito.welp.es/

Firma electrónica

¿Qué es una firma electrónica?

La firma electrónica es un conjunto de datos asociados a la identidad de una persona, cuya finalidad es identificar al firmante de manera inequívoca y asegurar la integridad del documento firmado. Este proceso te permite validar tu contrato y aceptar las Condiciones de Uso de tu crédito personal, en forma digitalizada y sin moverte de tu casa.

¿Qué pasa luego de registrar mi firma electrónica?

Una vez registrada tu firma exitosamente, recibirás un mail con el contrato de tu crédito personal adjunto. Además, podrás hacer la gestión completa de tu crédito a través de tu email.

¿Cómo funciona Instantor?

Instantor es una empresa segura que opera de forma internacional y se encarga de gestionar la identificación, acceso y estado de cuentas de un usuario dentro de cualquier servicio de banca online, sin necesidad de realizar envíos de documentación y agilizando los trámites a la hora de solicitar un crédito.
Instantor funciona de manera sencilla, comparando y comprobando los datos en tu banco. Lo único que tienes que hacer es iniciar sesión y automáticamente se realizará la comprobación necesaria para la solicitud de tu crédito.
Puedes estar tranquilo, porque los datos del usuario se tratan con total confidencialidad y están seguros en todo momento.

¿Cómo funciona Lleida.net?

Lleida.net es una herramienta de seguridad para generar el proceso de firma electrónica, con el fin de agilizar la solicitud y garantizar la seguridad y confidencialidad de datos.